小狗吸尘器:遵守以用户为中心的专业回报信任
浏览:265 时间:2021-11-17

618大战结束后,各方公开的电报数据显示,今年618清洁家用电器市场引人注目。特别是以家用吸尘器为主的国产清洁小家电受到了很多用户的推崇。近年来,在国内市场上,国际清洁电器牌子戴森的市场业绩略有褪色,同时,国产品牌在产品方面的性能突破和更符合国民使用习惯的设计理念越来越受到用户的认同。这与消费者购买习惯越来越理性,越来越关注产品质量及服务经验的观念转变有着密切的关系。纵观当今降水排列的真空吸尘器市场,专业真空吸尘器牌子狗的活跃无疑是最引人注目的之一。

小狗吸尘器在吸尘器领域深耕了21年,销售到世界86个国家,连续6年销售量领先,累计了专业领域金奖银奖等210个奖项。连续第二年,天猫消费电子生态首脑会议(TES)- 160多个指标下分层选择的天猫消费电子生态首脑会议(TES)-获得最佳用户体验奖是真正的“万里仙一”,天猫6亿用户共同选择的最高荣誉。另外,今年推出的旗舰产品小狗T12无线智能吸尘器获得了2020德国红点设计奖。连续获得相关优秀奖,并证明了小狗吸尘器的产品实力和市场口碑,得到了用户的广泛认可。然后回顾狗的成功,你会发现最本质的是让用户持续喜欢你的产品,小狗是把“用户导向”变成极致的企业。(威廉莎士比亚,成功了)

技术研发不断创新,准确地击中了用户的痛苦。

当今世界,智能化的浪潮席卷而来,用户和产品的交互体验变得越来越重要。(威廉莎士比亚、智能化、智能化、智能化、智能化、智能化、智能化)最近,用户不仅在使用产品,用户还需要产品本身“说话”。坚持自行开发,掌握了真空吸尘器电机、风管、仪表板三大核心技术,累计国内外754项专利,已全方位形成技术优势的小狗吸尘器,敏锐地洞察了用户的广泛需求,在世界范围内推出了具有智能灰尘去除系统的无线智能吸尘器T12。

小狗2020牙齿推出的旗舰新产品小狗wifi吸尘器T12充分发挥了人机智能交互的特点。通过红外线分析气流中的悬浮粒子数,在自动档案清洁模式下,智能地调整机器的功率大小,灰尘多、吸引力强,与戴森真空吸尘器只限制地毯粉刷连接状态相比,智能地进行吸气调节设置,用户使用小狗T12更方便。另一方面,机身安装的OLED屏幕具有宽视角、高对比度、低功耗、高响应率等优点,可以实时向用户显示剩余电量、丢失灰尘杯警报、清洁通知、充电显示器等信息,产品也可以向用户通知系统的运行状况,大大提高使用者经验改善效果。

产品类别是细粒度的、完整的,涵盖了细分领域的用户组

除了技术的革新外,小狗吸尘器的清洁器产品线的丰富和完成,用户心中对自己专业吸尘机品牌的印象变强了。小狗吸尘器是以用户为中心,为各种要求的用户提供适合的产品的完美产品线,从现在的人气无线便携式吸尘机、有线水平吸尘机、桶吸尘机、杀螨剂、智能地板机器人等,对细分领域的用户组的细致呼吁也很满意。

对于女性用户或追求轻度清洁经验的组,使用吸尘器时重量会降低使用经验,影响吸尘器的使用频率。小型T11 Cyclone无线吸尘器在关键机身位置采用轻型航空级6063铝,具有长握、移动操作消耗体力、手腕酸等优点,其密度高、重量轻、坚固均优秀的整体结构均采用轻型设计,重量轻1.48公斤,比上一代减少了11.1%,用一只手向上清理高处。

无线吸尘器在市场上很受欢迎,但是面对忙碌的生活节奏,相当多的用户在打扫地面时倾向于选择扫地的机器人。小狗吸尘器充分利用了从马达、风管、仪表板等中学到的众多核心技术,开发并推出了5000Pa强力吸气、寿命长达4小时的智能地板机器人R60 Pro,为用户提供了前所未有的智能清洁体验。

由于用户对家用纺织品用品、床垫、沙发等的需求,小狗真空吸尘器推出了无线除尘器D-620 Air等多种除尘器产品,配备了U型紫外线消毒灯,除菌、杀菌效率均超过99%,为各种质量的生活追求者和过敏人群解决了问题。面对仍然拥有庞大用户基础的传统卧式吸尘器,小狗也重复了300W大吸力的卧式S9,通过创新的产品性能和体验,重新发现了卧式吸尘器的魅力。另一方面,小狗吸尘器推出的桶状吸尘器产品数年来,在线销售和销售量均居业界第一。自1999年成立小狗吸尘器品牌以来,一直致力于为用户提供更好地满足使用要求的产品。

完善售后服务体系,解决用户维修难题。

在产品售后服务方面,国内用户一直受到各种茄子问题的困扰,维修时间长,维修费用高,服务态度不好。小狗吸尘器率先推出了颠复业界的“中央维修”售后服务模式,解决了用户维修的难题,证明了坚持以用户为中心的服务核心。

牙齿模式以中央仓库为中心,以第三方快递为网络,将被维修的产品从用户送到中央维修中心,再通过二次快递配送给用户的售后服务流程成为可能。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视电视剧),季节)整个过程以用户体验为中心,小狗真空吸尘器有全程免费,豁免权,用户有发言权的3大承诺3360担保期间发生的双向物流费,修理费等所有费用都由小狗承担。产品问题不分责任,免费维修,解释权归用户所有。如此完善的售后服务模式的推出,不仅使用户购买和使用更加放心,还迫使整个行业升级用户的服务模式。

随着消费的升级、产品的升级,未来小型家用电器市场也将迎来巨大的变化,用户的综合体验被认为是各品牌的首要任务。(David aser,Northern Exposure(美国电视电视剧),消费名言)小狗吸尘器将继续以用户体验为中心,坚持用户导向,不断创造高质量的产品和服务,为消费者创造清洁舒适的体验,在瞬息万变的时代浪潮中,在继续风中破浪,稳步前进。