如何避免淘宝店纠纷的退款率?
浏览:44 时间:2024-6-5

争议退款率=30天内争议退款数量/支付宝交易数量(支付宝交易数量=淘宝子订单数量)*100%。争议退款是买卖双方自行协商未达成协议的维权交易数量之和,经淘宝介入,判定为支持买方维权。

二、淘宝卖家店铺应该如何降低纠纷退费率?

1.退款产生后积极与买家沟通,处理买家的合理诉求。

2.主动联系买家了解具体信息,避免误解和纠纷。

3.卖方应做好售后服务,并承担相应的责任和义务。

4.对于已经申请客服介入的交易,第一时间检查并主动与买家沟通。