2010年，哔哩哔哩只是一个由日本粉丝打造的弹幕视频分享平台，一个小小的ACG(动漫、漫画、游戏)亚文化社区。到现在，哔哩哔哩已经成为中国年轻一代(所谓的“Z世代”)高度聚集的文化社区和视频平台。2020年，哔哩哔哩将通过许多成功的出境营销让更多的人了解它。

目前，离开圈子只是哔哩哔哩发展的第一步。在互联网视频领域竞争激烈的今天，我们可以看到，以ACG内容起家的哔哩哔哩在不断突破自我，开拓更多的内容领域，打造更加多元的文化共同体。

不断延伸边界

ACG文化是哔哩哔哩的根基，“去ACG化”当然只是圈内流传的调侃言论。然而，哔哩哔哩的多元化发展确实是不可阻挡的趋势。

毕竟二次元文化在中国还是亚文化，其用户群体只指向一部分青年群体。用户是互联网产品的命脉。当ACG用户饱和后，开辟新的文化社区，吸引更多用户，是哔哩哔哩发展的必由之路。

2012年哔哩哔哩移动终端(安卓)上线时，首页只有“新连载”、“收藏”、“动画”、“娱乐”、“音乐”五个版块。到2020年，哔哩哔哩移动终端上有21个版块，除了5个与ACG相关的版块外，还有16个非ACG内容版块。除了与二次元，相关的内容，用户还可以在哔哩哔哩看到很多内容，如生活方式、娱乐、影视、知识和科普等。

在哔哩哔哩11周年纪念演讲中，董事长兼首席执行官陈睿提到了哔哩哔哩未来的三大使命。不难看出，哔哩哔哩已经改变了对自己的立场。它不再是一个简单的“ACG内容创作与分享视频平台”，而是将演变成一个内容丰富、创作氛围良好的青年潮流文化娱乐社区。

清晰的定位，多年的发展规划，以及成功的出境游营销，哔哩哔哩在2020年取得了可喜的成绩。据财报显示，2020年第四季度哔哩哔哩月活跃用户为2.02亿，同比增长55%。在此之前，2017-2019年同季度月活跃用户平均增长率仅为33%。

同时，营业收入方面，2020财年哔哩哔哩总收入达120亿元，较2019年增长77%。2020年第四季度，游戏业务仅占总营收的29%，增值业务、电商业务和广告业务的总营收已达到总营收的71%。非游戏业务收入取得可喜发展。

在内容上花钱

用户是哔哩哔哩发展的基础，拥有高用户粘性也是哔哩哔哩一直引以为豪的资本。哔哩哔哩能保持高用户留存率的重要原因之一，是哔哩哔哩的社区属性让“Z世代”找到了归属感。

哔哩哔哩一直非常重视其社区属性。哔哩哔哩的一些老用户对哔哩哔哩目前的发展不满意，出于对二次元，哔哩哔哩文化社区的归属感，做出“哔哩哔哩要去ACG”这样调侃的言论。因此，哔哩哔哩在发展过程中非常小心，不想破坏哔哩哔哩的社区属性。

到目前为止，哔哩哔哩仍然坚持社区准入制度。与此同时，哔哩哔哩还投入大量人力来审核和处理用户的报告。此外，哔哩哔哩正积极引导哔哩哔哩自身公平和包容价值观的形成，并以社区倡议的形式维护社区氛围。

为了留住用户，除了营造良好的社区氛围，平台内容也很重要。哔哩哔哩一直致力于打造“为用户提供高质量内容”的平台形象。这也与哔哩哔哩“Z世代”作为其主要用户群体密切相关。陈睿提出的哔哩哔哩未来三大使命，是以提供高质量内容为基础，满足“Z世代”对高质量内容的需求。

哔哩哔哩众多优质的UPs是哔哩哔哩为用户提供优质内容的基本保障。2020年，主要由哔哩哔哩运营的知识区，出现了“罗翔说刑法”和“硬核半佛不朽”等现象级upmasters。他们打架了

哔哩哔哩在OGV领域也一直在布局发展。早期的财力无法与“优爱腾”三巨头竞争影视剧和综艺节目，于是哔哩哔哩率先深耕自己擅长的动画领域，重点收购日本动画和国产动画，还以更低的成本收购了大量纪录片。

ACG内容是B的立身之本，加上有趣的弹幕文化，哔哩哔哩在动画领域的战斗力就不用多说了。纪录片是以内容为导向的，好的纪录片可以带来更多好的口碑，塑造哔哩哔哩提供高质量内容的形象。

近两年，哔哩哔哩开始大量购买影视综艺版权。2019年，哔哩哔哩购买了《哈利波特》全集》、《教父》三部曲》、《肖申克的救赎》等经典影片，吸引了影迷互诉衷肠。至于综艺节目，哔哩哔哩不仅购买了《康熙来了》等综艺节目的版权，还自己做了一些综艺节目。2020年《说唱新世代》等自制综艺节目的成功也为哔哩哔哩综艺节目树立了口碑，吸引了众多非二次元用户开大会员。

在和谐社区氛围和优质视频内容的相互促进下，哔哩哔哩在一定程度上实现了多元化发展，同时留住了早期的ACG用户，吸引了更多的用户群体，实现了良性发展。

现实的商业化矛盾

哔哩哔哩目前似乎欣欣向荣，但这并不能改变哔哩哔哩仍处于持续亏损状态的事实。根据哔哩哔哩2020年年度财务报告，虽然各项指标均为优秀，但哔哩哔哩2020年的业务亏损仍为30.54亿元，较2019年增长134%。

这就是哔哩哔哩“走出去”的代价：销售和营销费用快速增长。在过去的三年里，哔哩哔哩的营销费用一直在增加。2020年，销售和营销费用将达到35亿元，同比增长191%。因此，自2018年上市以来，哔哩哔哩一直处于亏损状态，年亏损率甚至超过营收增速。

在内容方面，致力于多元化发展的哔哩哔哩覆盖了长视频、直播、会员、广告和游戏。然而，令人担忧的是，哔哩哔哩的游戏业务并没有像往年那样快速发展。2020年第四季度，游戏业务收入仅同比增长30%。

在哔哩哔哩运营的游戏超过50款，但其游戏业务收入主要依靠两款老游戏：《命运/冠位指定(Fate/GrandOrder)》和《碧蓝航线》。2020年新推出的《公主链接Re:Dive》为哔哩哔哩的游戏收入带来了新的增长，但能否重现《命运/冠位指定(Fate/GrandOrder)》的辉煌还很难说。

在目前的视频平台中，哔哩哔哩是一个有些不同的矛盾。起初，它只是一个ACG 亚文化社区，而不是一个商业产品，但它面对商业化的浪潮，走上了商业化的道路。

满足不同视频消费需求的多元化发展，精心维护的社区文化氛围和高质量的视频内容，让哔哩哔哩获得了更高的用户粘性和用户活跃度。另一方面，社区属性对商业的排斥限制了哔哩哔哩的商业发展。

哔哩哔哩要想建立更完善的业务流程，形成良性的业务闭环，就需要更合理地平衡不同业务内容的投入和产出，满足不同用户的需求，在社区化和商业化之间做好平衡。成功的“圈外”营销对哔哩哔哩来说是一个机会。然而，如何突破目前的障碍，获得更多的发展，是哔哩哔哩在规划未来发展时需要重点关注的问题。

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