在上海， 张江地铁站入口处，一辆自动驾驶的“无人餐车”缓缓行驶。需要买菜的市民可以通过车身的透明“窗口”看到哪些商品，只需点击上方购物屏幕上的商品，即可一次性完成购买付款和提货…
在苏州北站附近的智能网测试路上，路人拿出手机，叫了一辆无人出租车。这些无人出租车集成了摄像头、雷达、传感器等设备，不仅能感知近端环境，还能感知视线之外几个路口的交通状况…
在科技浪潮下，当很多人高谈阔论技术词汇的时候，更加接地气的AI技术正在成为新一轮科技增长的热点。聚焦衣、食、住、行，美团，作为当地主要的生活服务平台，从与普通用户生活息息相关的不同场景中，清晰展现了其科技发展。
场景驱动技术，AI需要“落地”
尽管AI技术不断渗透到出行、餐饮、教育、医疗等各个领域，但通过AI初创企业的现状来看，当前市场仍存在悲观情绪。资本青睐的AI独角兽纷纷因亏损严重而未能上市，甚至有从业者提出AI彻底崩溃的观点。
归根结底，我们还是逃不开技术落地的问题。一方面，技术本身找不到合适的场景，没有商业化的空间，单靠融资很难生存；另一方面，企业用户的核心目标是利用AI技术实现业务增长。但是，很多技术不能直接解决业务需求，可以立竿见影。随着时间的推移，企业用户对AI技术逐渐失望。
从技术研发到场景落地，这是AI科技型公司的常规发展路径，所以一旦落地环节受阻，在R&D的投资成本很可能会流失。相反，场景驱动技术已经被很多互联网公司成功验证。
早在2015-2016年，“无人技术”就逐渐成为电商和物流巨头的新宠，他们最初青睐无人机配送。刘强东内部提议使用无人机来解决最后一英里的配送问题。顺丰先后实现了两栖无人机和大吨位无人机的试飞。加上各种中小型无人机，无人机的布局已经初具规模。
许多无人机制造商也急于行动。集飞与顺丰合作研发包括落地、调度、管理在内的自动化系统。迅蚁推出了面向消费者的无人机物流配送服务——迅蚁Express，甚至DJI也考虑过配送业务。
然而，到目前为止，无人机配送雷声大雨点小，但无人机配送却扛起了无人化技术的大旗。在外卖领域，无人车可以和骑手一起穿越场景。无人车只需将货物送到写字楼或酒店门口，骑手接力完成室内配送，平均每笔订单节省5至7分钟。
美团，无人配送基于骑手运力补充的考虑，选择最有可能提前落地的低速装车配送场景，智能化已经渗透到业务的各个环节。
场景驱动技术是美团AI的核心优势。基于自身的生活服务业务和场景，美团AI科技不仅支持自身业务发展，还提升大众生活体验，赋能生活服务行业升级，助力社会治理，最终实现未来智慧生活。说得简单一点，就是服务于“如何让用户吃得更好，住得更好”。
举个简单的例子，2019年，美团推出了语音交互的新功能点击美团APP搜索门户的麦克风，说出无障碍外卖。用户可以通过语音交互完成选择餐厅、菜品、支付账单甚至售后等一系列动作。
为盲人提供便利也是美团适应不同实际场景，不断优化技术能力的过程。
数据战争：“把它从人民那里拿走
在“美团语音盲定制应用”发布会上，王慧文提到，科技公司有两种，一种是科技产品，其产品本身就是科技；另一种是技术驱动的运营。其技术能力可以使其更好地管理业务和组织，并拥有良好的产品或服务。
美团无疑是后者。2020年，美团实现营收1147.9亿元，创历史新高，同比增长17.7%。事实上，AI技术是业务增长的背后。另一方面，美团技术能力之所以能够适应不同场景，不断迭代升级，在于掌握了AI的核心元素——数据。
算法、计算能力和数据是AI的三个基本要素，其中数据是基础。对所有互联网公司来说，未来的科技战某种程度上是“数据战”。在这场数据大战中，立足本地生活服务的美团，自然有优势。
一方面，与通过投资手段建立起庞大商业体系的互联网巨头相比，彼此之间总是难以打通。基于美团以外销售和连接更多本地生活服务场景的一站式解决方案，由于业务之间的强大协同和推动作用，产生了更准确、更相关、更贴近用户日常生活的数据。基于这些数据，美团可以不断解决人们在新场景下的新需求。
截至目前，场景方面，美团有外卖、餐饮、酒店、出行等200多个生活服务场景，服务商户超过680万，用户超过5.1亿，在线测评数据超过70亿用户。
通过美团商业大脑，商家可以从平台AI中找到选址租赁、装修管理、美食推荐的依据。
另一方面，从垂直维度来看，美团外卖已经成为全球最大的配送平台，每天的配送规模超过4000万单，骑手数百万。随着智能调度系统连接的用户和业务越来越多，通过AI技术实现智能优化调度的能力越来越强，用户享受到的配送服务也越来越快。
而且由于无人配送已经成为运输能力的补充，除了原来简单的骑手调度外，还增加了无人配送车辆的变量，其背后的调度难度是现在的3倍以上。但一旦智能配送技术和无人配送真正实现，外卖平台的智能调度能力将跃上一个台阶，更高效地服务于各类生活服务场景，推动整个配送行业的数字化升级。
凭借在本地生活服务业的先发优势，美团可以更好地抓住新机遇，创造协同价值，最终惠及商户、用户和生态参与者。
一棵大树从一棵小苗长出来；小小橡实可能长成参天大树
人工智能作为新一轮产业转型的核心驱动力，占据着越来越重要的地位。纵观人工智能的发展，智能机器人、无人驾驶、智能医疗、芯片植入等尖端技术普遍进入瓶颈期。相反，融入人们日常生活并变得更加接地气的相关技术正在蓬勃发展。
事实上，许多用户已经将美团视为提供日常服务的必需品。吃饭的时候，打开外卖就可以点菜了。出差的时候可以查看美团的票务信息和周边景点，身体不适的时候不需要到处找药店。骑手会把你想要的药送到你家门口。甚至，如果你下班后想回家做饭，可以在美团购买附近的食物后带走
与传统平台相比，美团正在成为众多用户享受的隐形平台经济，其支点在于灵活的分销网络。
美团超脑系统配电网覆盖全国2800个县市，已形成完整的城市调度系统，为平台连接的两个主体提供即时服务。除了连接用户和企业，它也逐渐成为城市基础设施的一部分。
这在疫情期间尤为明显。疫情初期，所有城市运营瘫痪，美团配送宣布升级开放战略。当大多数人在家里与世隔绝时，外卖小哥挨家挨户地给用户送米、面、粮、油、药等生活必需品。而且，餐饮行业纷纷开设外卖业务，外卖平台成为线下餐饮生存的关键。
也正是在疫情的刺激下，本地生活服务普遍向线上转型，使得美团从餐饮行业平台升级为覆盖更多行业、真正服务大众生活的平台。
在这个过程中，AI技术在美团的作用不容忽视。疫情爆发时，为更好地助力防疫工作，真正实现“无接触、更安全”的目标，美团启动了防疫无人配送帮扶计划，在北京顺义区率先投入运行，截至目前，累计订单3.5万余单，通过无人车实现全流程配送。
疫情揭示了AI技术在更贴近大众的美团，应用落地的最大优势。因此，在美团，的全场景布局下，AI技术可以快速融入日常生活，被大众所感知。我们将像熟悉美团人工智能技术提供的生活服务一样熟悉水、电和煤
商业是有限的，但科技是无限的。美团已经走过了业务拓展的多层边界，勾画出各种生活服务场景交织的地图。现在技术的力量可以被展现和渗透，未来一切都将被赋予力量。
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