A5创业。com(公开号:iadmin 5)5月20日报道，在5月15日的直播中，罗永好推荐了“花点时间”520玫瑰礼盒。原价是269元，直播房的销售价是169元。直播室里有很多人，刚好赶上520年的特别“节日”。这款产品非常适合现场，销量也相当不错。出乎意料的是，在5月20日收到商品后，用户发现玫瑰严重枯萎并失望，于是他们蜂拥至微博投诉。从大多数消费者展示的照片中，我们可以看到许多花不再新鲜，花正在枯萎，花瓣变黑。罗永好发现烂花事件后，他把所有的投诉都发到微博上，向用户道歉，并表示会给大家一个解释。20日晚7: 35，他转发了最后一条投诉微博，并在8: 28: 1迅速给出了解释。通过直播协议，他要求“花些时间”向消费者全额退款；2.为了弥补大家对520的遗憾，罗永好以原价多付了一笔现金给消费者，总价值约100万元；3.未来，产品的选择将更加严格，对容易出现质量问题的产品将设计额外的补偿措施，迫使品牌更加关注消费者的购物体验。罗永好宣布后，《花点时间》CEO朱月怡也在微博上回应道:向大家道歉，感谢罗永好的“警钟”，并在100%退款的基础上增加了相当于现金的补偿。