罗永好卖花翻案,赔偿消费者100万元
浏览:18 时间:2023-1-23

A5创业。com(公开号:iadmin 5)5月20日报道,在5月15日的直播中,罗永好推荐了“花点时间”520玫瑰礼盒。原价是269元,直播房的销售价是169元。直播室里有很多人,刚好赶上520年的特别“节日”。这款产品非常适合现场,销量也相当不错。出乎意料的是,在5月20日收到商品后,用户发现玫瑰严重枯萎并失望,于是他们蜂拥至微博投诉。从大多数消费者展示的照片中,我们可以看到许多花不再新鲜,花正在枯萎,花瓣变黑。罗永好发现烂花事件后,他把所有的投诉都发到微博上,向用户道歉,并表示会给大家一个解释。20日晚7: 35,他转发了最后一条投诉微博,并在8: 28: 1迅速给出了解释。通过直播协议,他要求“花些时间”向消费者全额退款;2.为了弥补大家对520的遗憾,罗永好以原价多付了一笔现金给消费者,总价值约100万元;3.未来,产品的选择将更加严格,对容易出现质量问题的产品将设计额外的补偿措施,迫使品牌更加关注消费者的购物体验。罗永好宣布后,《花点时间》CEO朱月怡也在微博上回应道:向大家道歉,感谢罗永好的“警钟”,并在100%退款的基础上增加了相当于现金的补偿。