金融业智能客户服务、营销和运营的全新定义值得借鉴——中国民生银行北京分行科技部和数据应用部总经理郭庆AI Connector AI数据统一运营中心，借助中间平台架构的创新——广州银行智能银行中心副总经理微生，这一客户服务机器人解决方案，亮点在于“服务营销决策”三位一体的智慧中心。黄勇，中国银行广州分行资源配置部高级技术经理，近期接受中国银行业协会金融技术委员会指导，金科创新学会赞助，北京软件与信息服务行业协会支持。在“2020年金融数据智能优秀解决方案评选”活动中，荣联艾因其“客户服务营销”智能中台解决方案获得双大奖，同时获得中国银行、民生银行1。“2020年金融数据情报专家推荐十大优秀解决方案”，也是金融情报营销领域唯一进入十大的企业。2.“2020金融数据智能营销创新优秀解决方案”，融联人工智能“客户服务营销”，帮助金融企业构建面向未来、生态开放、智能化、智能化的中心之路，从互联时代的全渠道联络中心走向大数据与人工智能的应用集成。实现机器人对人工代理的辅助，如智能语音导航、智能出站营销、收集、回访、提醒、智能业务审计等。通过实时或离线数据分析，发现客户服务对话中的问题，识别业务热点，协助管理决策过程，并使真正的服务和营销齐头并进。荣联人工智能致力于推进人工智能基础核心能力和产品应用的整合，全面参与客户的全方位互动。以核心语音交互场景——荣联爱卡智能语音导航(来电)智能营销呼出(呼出)为例，我们将构建一个从ASR、DM和NLU的AI功能到AI应用(如推荐语音、语音地图导航、自动填充、实时质量检测等)的集成智能解决方案。全面深入地赋权于企业的售前、售中、售后环节，实现高效排水、准确客户获取、智能审计等。并以较低的成本获得、服务和管理更多的客户，从而充分挖掘用户价值。通过人工智能操作连续优化人工智能应用不操作，效果等于0，