3月24日，由互联网经济学会电子商务中心发布的《2019年度中国在线教育消费投诉数据与电信案例报告》显示，《2019年全国电子商务TOP190消费评级榜单》中选择了6个在线教育平台，其中acaso排名第28位，是唯一一个被评为“建议订单”的在线教育平台。这也是acaso在2019年获得“建议订单”后第二次获得“建议订单”的赞誉。来源:近年来，在中国人学习英语的巨大需求下，在线英语培训机构发展迅速。根据《电树报》电子商务数据库的监测，2019年在线教育行业拥有用户2.61亿，比2018年的2.01亿增长了29.85%。特别是受疫情影响，全国各地的学生都主动或被动地接受网络教育，这进一步推动了网络教育的发展。然而，从目前的网络英语市场环境来看，挑战无疑大于机遇，激烈的竞争给教育培训机构带来了很大的生存压力。在网络英语教育市场上获取客户的成本不断增加，这制约了网络教育机构的发展。如何获取潜在用户，提高用户更新率，已经成为网络英语教育机构竞争的关键。众所周知，目前网上教育机构的流量获取和转化方式一般都是基于电话营销，也就是说，无论用户在机构注册什么频道、网上搜索、电视广告或者亲友推荐，都必须经过注册-试用-课后反馈-电话营销的过程。作为一种电话营销方式，它关系到潜在用户能否转化为付费用户，所有的网络教育机构都非常重视，课程顾问也渴望给用户打电话。然而，过于频繁的电话营销势必给用户带来麻烦，电话骚扰已经成为网络教育中的主要投诉之一。从另一个角度来看，如果一个人经常向你出售商品，你可能会有购买的意愿，或者你可能会因为每隔一段时间打一次营销电话而对商家感到不满。你不仅不会购买产品，甚至可能在主要的投诉平台上向机构投诉。因此，电话轰炸不仅会使用户不愿意付费，而且他们会抱怨过多的帖子和曝光，这将对组织产生不良影响。因此，掌握电话营销的规模和频率是网络教育机构迫切需要解决的问题。根据网上教育市场调查，在网上教育行业的企业中，销售部门、客户服务部、