由于大众知性的抗逆决议,中国先于世界,首先进入了后流行时代。国内传染病几乎落下了帷幕,但可以看到整个经济市场在防疫过程中围绕产业数字化升级播放的主要旋律达到了顶峰,由此产生的网络经济已经膨胀。(威廉莎士比亚,美国电视电视剧)
六月9日,applet、WeChat付款、由WeChat College的3个Tencent优秀团队共同创建的在线直播课程——餐饮系列[第一个]正式开始。这次现场直播课程将侧重餐饮行业,并邀请数字高级餐饮服务专家共享WeChat小程序的着陆应用和服务。
在牙齿聚会业界精英们精彩的现场直播中,食道联合创始人兼运营董事王熙作为嘉宾之一首先作为腾讯认证讲师登场,以《小程序+餐饮新玩法》为主题展示了精彩的分享。(以下是一些演讲实录,由食道整理)
传染病的影子还没有完全散去。由于对第二次传染病浪潮高度警惕,国内消费者对消费,尤其是膳食消费有一定的担忧。由于这种情况,商人们必须通过小程序操作制作更方便的消费场景,转换到全电线路以提高用户粘度。王熙表示,餐饮行业在后流行时代是从增加到股票运营的切换趋势。
为了帮助理解,王赛一个人去陌生的环境吃饭的时候喜欢名牌,但是当地人却截然不同。选择他们所在地区附近的经常卖场。(David aser,Northern Exposure,美国电视电视剧)对于餐饮业来说,后者是具有一定消费粘性的“常客”,这是我们经常提到的事务所流量。
王赛认为,这种回购率高的常客在一定程度上是餐饮企业生存的关键。为此,餐饮企业需要随时触摸他们,以低廉的成本进行营销的轻客方案。根据超过(威廉莎士比亚,温斯顿,食品)的需求,拥有12亿用户群的微型邮件小程序成为了最佳选择。
排液法
没有用户,小程序本身也不会产生更多的限制效果,所以商家首先要有效地宣传。这里王熙总结了五个茄子的一般普及方法。
1.门店宣传:包括实体店店员的推荐、站票、书桌贴纸、门店的传单等。
2.朋友圈引流:结合“附近推”功能或企业威信,帮助方便高效的用户触摸。
3.支付跳跃:威信支付完成后,随机生成相应的服务弹匣,进行第二次分裂。
4.现场直播:让消费者真实感受餐厅的环境氛围、烹饪风格,激发消费欲望。
5.短视频宣传:拍摄内容生动有趣的短视频,利用粉丝效果实现小节目落地。
一些商家对小程序的在线平台有一定的担忧,认为它对离线客流进行了分类。对此,王熙特别强调,在线上下的场景应用取决于客户的要求,引入小程序是为了让客户做出多种选择,其本质是只要我们扩大服务渠道,就可以茄子的方法。(大卫亚设,美国电视电视剧)
内容游戏
在完成小节目流入后,接下来我们要考虑的是如何运用内容来提高用户的维护。
如果消费者订购了小程序,然后直接划掉,那就意味着我们的流入失败了。为了避免这种现象,随时调整店铺的装修是保持整个小程序的重要手段之一。戴尔认为,至少在某些特殊节假日可以提出相应的内容。这对消费者有一定的吸引力。
同时,产品的展示也是整个内容呈现的核心部分。为了优化界面,一些大型连锁品牌还会找专门的设计公司对页面进行排版。对一些中小企业来说,可能不需要那么费心,但是要明确几个茄子核心事项。
第一是120级目录的分类要明确,陈列的照片也要直观,与品牌或卖场的风格相似。
商店的整体风格和产品确定后,下一步就是通过营销活动兑现。如果没有设定活动或吸引客户的亮点,完成第一次订购就很困难,更别提提高重复率了。所以从店内装修到产品展示、营销活动设置,这是一个完整的闭环,其中一个是不可缺少的渡边杏。
在设置市场营销活动时,折扣是引导客户订单(如整体减少)的最直观的方法。王熙说,盲目地凭经验充分感受,很难充分发挥活动的价值。在当前数字化时代,餐饮行业要通过大数据简化,找到适合万感活动的比例。因此,可以获得适当的万感退税率。这对企业成本的控制和效果的表达将更加科学。
牙齿以外,商家通过选择特价菜提高订单,也推荐对大数据、科举顾客感兴趣的菜、其销售量等多层面设置。最后,为了优化SKU,我们可以推出套餐或小食品,增加消费者的订单选择,都有助于提高客价单价。
简而言之,数据分配可以减少营销执行错误,并将考试讹误成本降至最低。
社区游戏
社区里有很多茄子。最先落地的地区社会营销是便利店,小超市。他们将附近居民吸引到一群人中定期发布打折信息是当地社会服务的初始形式。随着David aser,Northern Exposure(美国电视电视剧)小程序和企业威信等应用程序在线上,社区的播放变得更加容易。(威廉莎士比亚,温斯顿,企业名言) (威廉莎士比亚)
小程序是订单消费的载体,可以不断与社区互动,与消费者进行深度互动。在这里,我们可以通过朋友、亲戚、邻居等多种茄子优惠活动,鼓励集体成员形成第二次分裂的营销。(威廉莎士比亚、朋友、亲戚、邻居等) (威廉莎士比亚)
现在企业威信在线上后,服务方面提供了我们进行社会服务的新渠道。戴尔发现,通过顾客服务社区和直播等渠道的立体化运营,可以显着提高整个社区的活跃程度。牙齿中,企业胃和小程序相关操作体系内容也很多,希望在以后的胃文学院课程中与大家更详细地分享。(威廉莎士比亚,温斯顿)
同业合作
异业合作是数字时代餐饮业提高品牌影响力的新方法,新趋势。王熙建议商家通过与其他形式的企业合作进行共同宣传,获得新的流通量。现在,许多大品牌通过腾讯视频等网络平台获得了新的流量入口,进一步扩大了客户的触摸层。(威廉莎士比亚,腾讯视频,美国电视电视剧)
其他品牌也有想象力。例如,吃饭图的重要顾客之一,——米川拉面与人气游戏IP进行了江东,展示了像五五开黑节这样的活动。我们会发现,在整个合作过程中,除了带来实际订单外,商家还可以通过这种活动在一些其他领域的消费者群体中增加自己品牌的曝光和影响力。
以我们中小商家为例,可以花更多的时间与小区房地产、医院、网吧、物流、酒店、学校等自己店里35公里以内的一些商家合作。例如,如果你经营一家新鲜的商店,实际上可以与小区房地产合作,为小区居民提供一些便利。(David aser,Northern Exposure(美国电视电视剧),)这种合作都是我们商家获得徐璐利益和共赢的好方法。
企业绝食
企业绝食的概念已经存在,但在传染病期间,绝食模式的发展达到了顶峰。为了避免员工外出吃饭引起的交叉感染问题,在小程序中也是有发展潜力的模型,只要添加链接或二维代码,就可以形成绝食订购平台。加入后,可以围绕卖场进行浏览,并根据部分小区、办公楼、校园、医院、酒店等提供合作。
利用小程序,可以省去所有中间步骤,同时提前收集订单,计划制作和流通餐饮产品。这节省了平台扣除成本,并节省了大量部署资源。对此感兴趣的商家也可以试试。
了解数据资源调配价值
代理运营打开数字业务
如果从上述小程序操作方式中可以看到数据授权所起到的巨大作用,那么如何更深入地理解数据能力呢?王赛带来了与食道合作的咖啡牌子事例。
下图中显示的表格显示了该品牌的多个商店的多维数据,包括基于客户、客户数、订单、订货量、新客户和现有客户比例。右边是各种客户标签和订单更改相结合的渠道系统的信息处理生成。对于一般顾客,食道和牙齿品牌开始了优惠券活动。
据预测,牙齿效果不一定好,从实际效果来看是肯定的。但是牙齿的目的不是让消费者快速利用牙齿5韩元的活动权进行实际购买,而是通过这样的活动重新创造品牌对低粘性消费者的触摸,让后者再次想起我们。(威廉莎士比亚,温斯顿,骄傲) (威廉莎士比亚,温斯顿)
接着对重要客户进行了9元配送费减免,因为数据分析显示,很多客户对高额配送费有想法。咖啡作为饮料,客家价钱本身并不高,因此高额配送费会进一步引起消费者的不满。通过这种以数据为中心的活动,商人实现了明显的单梁上升,出现了攀登两座小山的增幅。
据王熙说,这种整体数据服务案例将有助于中长期持续运营,有助于我们餐厅将整个产品体系的营销模式提升到新的水平。(威廉莎士比亚,温斯顿,数据服务,数据服务,数据服务,数据服务,数据服务,数据服务,数据服务,数据服务,数据服务)
我们从数据分析的能力和洞察中可以看出,顾客的行为在不断变化。因此从初始曝光到客户进入点,再到后续订单转换,整个链接的所有部分都需要我们重点关注,每一步都要进行详细的研究,这样才能更好地完成我们的小程序工作,提高我们餐厅本身的价值。(大卫亚设,美国电视电视剧)
根据这种餐饮业的需求,从17、18年开始为餐饮业服务的O2O系统运营者已经积累了成熟的技术沉淀和经验,我们的运营者可以代替商家进行一系列运营。商家的情况是,只要集中在上述入点转化率、订单转化率、顾客满意度、顾客回购率等核心指标上,就能达到预期的效果。
最后,王熙总结了小程序的运行实质——的综合服务集成。他的前端、终端和后端所涵盖的内容非常广泛,但广泛的内容并不意味着复杂。切实做好所有的细节,就能办好我们饭店的小程序,从而达到效果,真正实现餐厅本身的死缓流量