全民在抗疫，为多多而战在行动！

首先，争取多多宣布10亿补贴企业共同抗击疫情

据媒体报道，多多已宣布将拨出10亿元专项资金，补贴疫情期间坚持承担物流补贴费用、维持运营和配送服务的商家，每笔订单补贴2-3元。这项补贴没有上限。

在全国还在全面抗击疫情的时候，多多补贴商户的做法让人感觉更贴心。

根据品品多多平台发布的最新规则，对于1月17日至2月2日之间产生的订单，如果商家在2月5日前发货并有收款记录，并在合理时间内签收，将获得2元/单的补贴。从2月7日起，对于2月3日至2月10日之间产生的订单，在48小时内发货且有收款记录并在合理时间内签收的商家，将获得3元起的高额补贴。

根据多多，的说法，这些补贴将以“奖金”的形式直接发放到商户账户，所有补贴最迟将在2月29日之前发放。为他们在疫情压力下坚持运营和交付提供激励。多多拨付的第一批专项补助资金高达10亿元，后续将根据实际情况追加。

除了补贴，多多还为那些在疫情期间遇到客观困难、确实难以继续经营的商户提供了热情的“规则豁免”。防止他们因疫情遭受更大损失。

第二，对抗多多，宣布10亿补贴商户背后的阴谋

争取多多多多： 10亿补贴商家的利益有利于提升商家的积极性，强化商誉，提升平台的整体竞争力

席卷全国的疫情给各行各业造成了巨大压力。在电子商务领域，许多平台都遇到了不同程度的困难。各地实施的交通管制降低了物流效率，工厂开工延迟给供应链带来了很大的不确定性。对疫情的担忧也导致消费者的购买欲望普遍下降。综合来看，这些因素抑制了电子商务交易的活动。在这个关键阶段，哪个平台能够采取适当的措施，更好地应对压力，提升商家的积极性，提升用户体验，哪个平台能够更早地克服疫情，为后续发展赢得机会。

在此背景下，多多推出的10亿元商户补贴可谓“及时雨”。从实际效果来看，其提供的现金补贴精准地投入到了那些在疫情期间仍坚持经营和发货的商户身上。这些商户是运营最活跃、业绩给平台带来贡献价值最大的群体。多多在运营成本和物流成本方面提供的补贴将直接转化为商家提高服务和商品质量的动力。同时，商家在疫情压力下依然保持的高水平运营服务，将大大提升消费者对平台的好感度。这10亿商户补贴对提升平台整体竞争力大有裨益。

疫情下，电商平台渡过难关的关键词是“振兴”。如何帮助商家保持商业活力，如何让用户更愿意在平台上消费，如何提高物流配送环节的效率，是电商平台必须解决的难题，也是疫情下电商平台之间竞争的焦点。从这个角度来看，多多10亿商户的补贴措施是一个巧妙的“开放计划”。

正如多多抗疫工作组组长傅正，所强调的，特殊时期多多的首要责任是为消费者提供物资。因此，平台补贴了那些能够坚持上岗送货服务consu的商家

总的来说，多多在疫情期间的“大动作”是精准稳健的！

第三，争取多多10亿补贴商户背后的服务思维

观察“开放计划”重振平台运营活动在多多，疫情期间，我们不应该只关注“补贴”这个词。在疫情的压力下，多多之所以还能在平台上保持消费者和商家的善意和运营热情，不仅仅是10亿元的超前补贴，更是补贴措施背后的服务思维。

疫情期间，为了保护消费者权益，多多也升级了评价体系。平台敏锐地意识到，在疫情的特殊背景下，传统的“陌生人评价体系”行业标准已无法帮助消费者做出正确的购买决策。因此，多多及时将“小圈子评价”的功能引入到有需求的区域人群中，让消费者得到熟人朋友的购买决策支持，避免了传统“好评差评”陌生人评价体系在特殊疫情背景下的“信息失灵”，让消费者真正买到好用适用的防护用品和用具。以评价体系升级为代表的精细化服务思维，为多多疫情期间重振运营链做出了重大贡献。

在多多疫情期间，为商户提供经营补贴，升级评价体系，是平台长期服务思维的最新体现

事实上，早在2019年6月18日，多多就启动了大规模的“百亿补贴”计划和“新品牌计划”。其核心思路是支持国内优质制造企业，以反向定制模式为市场提供更优质、适销对路的产品，同时让消费者以更低的成本满足自己的需求。从去年的“百亿补贴”“新品牌”计划，到抗疫期间免除10亿商户补贴规则，争创多多的服务思维熠熠生辉。

笔者认为，这一在抗击多多疫情期间，在服务思维指导下率先推出的“开放计划”，不仅在商家和消费者中带来了增加热情和好感度的良好效果，而且对整个电商行业产生了前瞻性的引领作用。其免除商家补贴规则的有效措施很可能会吸引其他平台效仿。

全民战疫期间，歌颂为多多!而战的服务思想