当一家想做快递的物流公司遇到一家破败不堪的快递公司，需要三年多的时间才能牵手。日常快递是幸运的。在苏宁物流老大哥的带领下，他潜心修炼。背后的苏宁集团动作频频带出独家节奏，从线下门店到线上平台，再到收购家乐福、万达百货。如今，苏宁景零售，有近9000家自营店和加盟店

如果这些是景零售在苏宁，的点，那么每日快报就是景零售，的线，它与苏宁物流一起编织了苏宁和景零售的网。据说苏宁在零售企业中被贴上了“善变”的标签。但基于这样的“变化”，企业被赋予了拥抱变化趋势的能力，未来的发展空间不言而喻。

近日，苏宁电商发布2019年年报，其中物流主业田甜快递2019年实现营收20.78亿元。2017年，苏宁物流投资42.5亿元收购田甜快递，但两者在接下来的两年都处于亏损状态，这让业界频频对此次收购的成功陷入质疑。

苏宁解释，田甜快递加强业务整合，推动配送网点直接运营，加大投入。报告期内，每日快递对南京， 无锡， 云南， 青岛， 济南， 大连， http://收购天天快递在10018.com/等地的多家加盟商，以及收购天天快递在广东的业务和经营权同时，为保持市场竞争力和产品价格竞争力，也将对毛利的实现产生一定影响。

相辅相成，弥合网络扩容的边界

尽管亏损，但值得肯定的是，快递业务收入从2017年的14.29亿元增长到2019年的20.78亿元。已经第三年走上一体化道路的每日快递，与苏宁物流形成了相互赋能的默契。随着苏宁物流的赋能，田甜快递正在进行基础设施建设、智能化改造、服务质量提升、业务生态布局等变革。

同时，在苏宁，物流不断演进的过程中，田甜快递也在通过加快中转配送建设、网络智能化应用、双线调度、低成本等方式，回馈苏宁物流的快递网络，扩大苏宁物流对全网中小企业的上下行服务能力。

面对今年突如其来的新冠肺炎疫情，苏宁物流田甜快递将孝感米酒、枝江玛瑙米、监利小龙虾、武汉热干面、秭归脐橙等农产品和部分老字号产品销往全国。在此次助力湖北农产品“上去”的行动中，苏宁物流和田甜快递的资源优势进一步凸显。

继续投资智能转让和分销

在近日举行的田甜快递2020年全国网络大会上，苏宁物流CEO 姚凯，强调，2020年田甜快递将与苏宁物流供应链网络深度融合，以技术和服务为先，加速提升田甜快递品牌价值，实现业务结构深度转型。

事实上，在国内快递物流行业，田甜快递成立于“通达系”之前。虽然有先发优势，但总是徘徊在边缘。经过几次“自我推销”，它终于获得了苏宁，的祝福，现在它有机会走上谈判桌，向它发起挑战。

虽然被收购后，田甜快递的表现并不尽如人意，但在行业内摸爬滚打了20多年的田甜快递实力并不弱。据推测，苏宁物流可能对田甜快递拥有完善的快递网络感兴趣。截至目前，苏宁物流田甜快递仓储及相关配套面积1210万平方米，覆盖大件、小件、冷链、跨境，快递网点25881个，物流干线遍布全国，实现县、镇、村全面覆盖。

2019年，天天快递在上海，长沙，昆明，石家庄、重庆；等25个城市完成配送中心新址的建设、搬迁和运营，青岛，济南，南昌，等11个城市的配送中心南宁和成都直接退回直销；同时，全网自动化设备更新，信息化、自动化、数字化等技术应用加强，全网采集能力提升2-3倍。

除了加大对中转配送建设的投入，苏宁物流还从“软件”方面推动日常快递的数字化转型。2019年7月，田甜快递上海转运中心正式搬迁，这里的包裹处理能力可达每小时10万张以上。这是苏宁，每天华东智能化水平最高的转运中心，也是每天快递数字化进程中具有里程碑意义的关键环节。

“百日会战”视服务质量为唯一产品

以完善的硬件设施和软件水平，无法突破竞争日益激烈的快递物流战场。多年来，服务质量一直是田甜快递的痛点，苏宁物流在收购田甜快递后很早就意识到了这个问题。

然而，企业良好声誉的塑造不是一蹴而就的。2018年，苏宁物流开始全力以赴提升日常快递的服务体验，设立了15亿元的日常快递专项服务奖励基金，试图从多个维度提升用户体验，并于当年3月陆续出台相关政策，旨在打造日常快递的良好口碑。截至目前，田甜快递的核心战略方向仍然是塑造服务品质。

在苏宁物流的加持下，田甜快递统一全网服务标准，提升业务运营流程效率，加强员工培训；仓储、运输、终端配送精细化管理，紧盯数据，实时更新收货率和客户投诉信息，坚持送货上门，提升终端服务体验。在一系列硬核措施的改变下，日常快递的服务质量得到了突飞猛进的提升。2019年，国家邮政局公布的12月田甜快递消费者投诉率较年初下降50%。

在2020年《每日快报》全国网络大会上，在《每日快报》2020年要打的战役中，服务防御战首当其冲。姚凯说，优质服务要在政策、激励、资源等各方面倾斜，否则就要出局。大会期间，田甜快递开启“百日会战”，旨在实现百日内服务质量的向上冲刺。每天关注服务质量的背后，或许是服务质量还有提升的空间。

多元化经营为智慧零售注入新基因

近年来，田甜快递承接了苏宁，的大战略，业务生态从单一逐渐多元化。在苏宁，智慧零售的培育下，越来越多的智慧零售基因渗透到日常快递的各个环节，商业生态重构的过程中蕴含着新的机遇。

截至目前，景零售， 苏宁共有自营和加盟店近9000家，包括原苏宁乐购店、苏宁小店、零售云店、苏宁红孩子、苏先声

相关数据显示，2020年第一季度，田甜快递承接了苏宁物流50%的小部件业务，全国2500多家终端网点在苏宁实现了日常小部件配送业务的整合，除了保障电商部件的红利，最重要的是智慧零售对田甜快递的开放。田甜快递和苏宁一起采购，苏宁零售云和苏宁帮助客县镇服务中心。开展了系统的业务协作，苏宁邦科在县镇市场落地了1500家服务中心。截至目前，田甜快递加盟商已建成近100家。

数据显示，田甜快递连接了苏宁， 15%的Top商户，单笔数量占10%。一个叫“协悦三星”的毛巾品牌加入苏宁购物平台后，线上销售一下子打开了市场，日销售订单可达4000单。面对单量激增，创始人苑占浩选择了高阳田甜快递达成合作。他笑着说：“送快递，天天找。当时担心订单突然增加。幸运的是，每天都有快递，帮我一下子解决了配送问题。”

要抓住机遇，平台为日常人提供足够的发展空间。田磊是天天网在东平县， 泰安， 山东的负责人通过整合生态链中的资源，开启“每日快递苏宁小件苏宁大件零售云帮客家人”的模式，成为山东省首家与苏宁的全链路业务进行整合的每日快递加盟商。一年时间，业务从单一快递到复合发展，派送件数从397票增加到近千票，员工数从4人增加到近30人，网点实现了翻天覆地的变化。

未来，田甜快递的终端网点可能不再局限于传统的快递业务，而是将成为集电商、家电配送、安装等多种服务于一体的综合网点。

整合转型还在继续，未来依然大有可为。苏宁和田甜快递继续进行相关业务整合。凭借突出的业务整合效应，苏宁物流能力大幅提升，带动前台销售效率提升，助力提升苏宁业务发展能力。我认为我们应该给田甜快递一点耐心。我相信这次收购的成败将在不久的将来揭晓。