《愿你不必百度，也能找到答案》，这是百度在高考季节发布的一部催泪弹。

阿里是一位母亲，她努力经营沙爹面条快餐店，并自愿参加儿子在杨洋的大学入学考试。她儿子不喜欢。她还说，“你从来没有上过大学。你知道什么？”阿里什么也没说。

在接下来的几天里，我妈妈到处跑。她在力所能及的范围内用几包炖菜寻求帮助，同时在笔记本上仔细记录信息。一天，我骑自行车的时候，被一辆送货卡车撞倒了。卡车上的水泼到了我妈妈身上，我的笔记本被浸湿了。

母亲卧床休养。杨洋用扇子吹干了这本书。他浏览了里面记录的密集信息，在笔记本的最后一页，他写了四个大字：听杨洋。我母亲把一切都给了儿子，虽然她帮助儿子收集了大量的信息，但“听杨洋的”这句话传达了一种明确的态度：信息的最终选择和未来的选择在于孩子自己。

这不仅是深厚的感情，也是对个人价值观的信任和尊重。为你付出一切；对于你，静静地等待；对你来说，我支持你，你决定。

倪舒的朋友圈里有人转发了这段视频，文中写道：“有一个带温度的短片，Ado不在。”在这部短片的评论区，各种热心肠的感情和对巴平的诠释。

企业拍摄的促销视频能解释什么？它向社会和用户传达企业的认知，这比产品更重要。

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支持社会的是人们的共鸣和理解，企业也是如此

这部短片《答案》传达了百度高考项目背后的精神核心。在高考过程中，百度高考与百度百科、贴吧、图书馆、知识等矩阵产品相链接，为用户提供了权威、智能的高考信息，打破了信息不对称。然而，用户仍然拥有最终的决策权。

像电影中的母亲一样，获取准确可靠的信息在过去一直是公众的一大障碍。为了获取信息，无数像母亲一样的人试图用自己的资源拓展信息渠道，抓住每一个机会学习知识，积累信息。

这是社会的第一个真理：不是每个人都是深度互联网用户，但他们仍然坚持过去的生活方式。

显然，在我儿子眼里，我母亲已经落后于这个时代。我妈妈的担心可以通过我儿子使用百度轻松解决。

这是社会的第二个真理：科学技术正在推动整个社会进入一个全方位的信息时代，信息壁垒正在被消解，信息不对称正在被打破。

与此同时，每个人的心中总有一些东西深深埋藏着，不会因为科技的改变而改变。那就是爱。父母相信他们的孩子，并给他们选择的权利。

这是社会的终极真理：科学技术的进步不应该抛弃任何人。关于世界的最终选择仍然掌握在每个用户手中。

能够看到这一点的企业，实际上也看到了企业的本质。企业和用户依靠相似的同理心和理解。正如影片所表达的那样，企业对用户的真诚奉献最终会被理解和感动。

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技术改变了世界的面貌，凝聚了用户的心灵

在短片背后，百度的转型出现了。这个曾经以技术为导向的企业现在已经走到了岔路口。一方面，我们将继续用简单的技术和产品构筑企业的护城河，另一方面，我们将深入用户中间，从用户的角度深入了解他们，重塑企业文化。

如何选择是不言而喻的。百度的转型是为了纠正，而不是为了区别。

技术可以在某种程度上改变世界，但纯粹的技术并不一定能让世界变得更好。只有当技术和用户真正融合时，世界才能走向新的未来。

这是转型的核心点。通过技术，从数据中挖掘真正的价值，以接近用户痛点的方式呈现，同时，用户享受最终决策权。价值表达和决策权是赢得用户的心并将其牢牢凝聚在一起的最有效和最正确的方法。

百度高考项目实现了这一转变：通过超高需求的热门项目，借助百度多年的底层技术积累，匹配数据本身的价值，利用百度长期的产品开发能力，最终实现“信息给人”的真正价值转移。

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企业可以从用户的角度深入了解世界

倪澍认为，世界上几乎所有的企业本质上都是服务业。区别在于它服务于特定的客户或不特定的客户。

科技应用型企业属于后者，而所谓的非特定客户是科技企业最常提到的用户。从表面上看，科技企业的核心竞争力是技术。通过技术支持企业应对潮流。在某个阶段，这种认知是成立的。

当企业发展到另一个阶段时，企业不仅要考虑技术本身。

所谓科技，以人为本。企业应该如何为自己的用户服务是决定企业地位的核心因素。

这是一个深刻的商业伦理命题。科技总是在变化，只有服务用户的价值取向是坚不可摧的。

服务的本质是从用户的角度去理解用户和人。而科技的未来，企业的未来，都必须建立在情感联系和共鸣的基础上。